Bergisches Servicecenter ist überlastet

Das Bergische Servicecenter der Stadtverwaltungen Remscheid, Solingen und Wuppertal ist derzeit häufig überlastet. Deshalb gibt es zahlreiche Beschwerden, bestätigt die Stadt Solingen. Betroffen ist sowohl die Solinger Rufnummer 2900 als auch die Corona-Hotline 290 2020, sowie die Impfhotline 290 23 00. Grund dafür ist die massiv gestiegene Zahl der Anrufe seit Beginn der Corona-Pandemie. Nahezu täglich gibt es neue Informationen zu Coronaschutz-Regelungen, Impfungen, Impfterminen oder Schnelltests, sagt die Stadt Solingen. So gingen im Städtedreieck 2019 insgesamt rund 700.000 Anfragen ein, im ersten Corona-Jahr 2020 waren es bereits 1,14 Millionen. Das entspricht einem Zuwachs von mehr als 60 Prozent. Allein für Solingen hat sich die Zahl der Anrufe in dieser Zeit mehr als verdoppelt. Um das Problem in den Griff zu bekommen, wurde die Warteschlange erhöht. Die Stadt bittet um Geduld und Verständnis. Man werde alles unternehmen, um die Situation zu entlasten.