Das sind die Regeln beim Geschenke-Umtausch
Nach dem Fest ist vor dem Umtausch. Viele Menschen auch aus Remscheid und Solingen bekommen falsche oder unpassende Geschenke. Der Umtausch ist aber nicht immer möglich, sagt die Verbraucherzentrale in Solingen.
Veröffentlicht: Mittwoch, 27.12.2023 15:48
Ein generelles Recht auf Umtausch gibt es nicht. Im lokalen Handel bestimmt der Verkäufer, was zurückgenommen wird. Darüber sollte man sich vor dem Kauf informieren. Online gelten andere Regeln. Dort gilt ein generelles Rückgaberecht von 14 Tagen. Ausnahmen sind Medien wie CDs oder Blue-rays. Auch geöffnete Kosmetik kann nicht umgetauscht werden. Mangelhafte Ware kann ein ganzes Jahr reklamiert werden. Bei Gutscheinen gilt: Man kann sie sich nicht bar auszahlen lassen, aber auf andere übertragen. Sie sind drei Jahre gültig.