EWR und SWS schließen Kundencenter
In Solingen und Remscheid sind ab heute die Stadtwerke-Kundencenter während des Lockdowns geschlossen. Bis zum 10. Januar gilt das zunächst. Dennoch bleiben EWR und SWS für Kunden telefonisch erreichbar. Die Solinger Stadtwerke betonen, dass die telefonische Erreichbarkeit zu den bekannten Zeiten gewährleistet sei. Das Online-Portal sei zudem jederzeit verfügbar. Das Gleiche gilt auch für die EWR. Die Entstördienste bleiben nach wie vor rund um die Uhr einsatzbereit.
Veröffentlicht: Mittwoch, 16.12.2020 08:17
Infos der SWS:
Bitte beachten Sie die Informationen für die Feiertage, das Kunden-Center der Stadtwerke Solingen ist an Heiligabend, Silvester und auch zwischen den Feiertagen zu folgenden Zeiten telefonisch unter 0800 2345 344 erreichbar:
Am 24. und 31.12.20 von 8.00 – 12.00 Uhr
Vom 28. – 30.12.20 sowie am 02.01.21 von 8.00 – 20.00 Uhr
Zudem ist das Online Portal unter www.stadtwerke-solingen.de
jederzeit verfügbar
Infos der EWR:
Während der Schließung können Sie Ihr Anliegen gern telefonisch oder auch per Mail klären. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9.00 - 17.00 Uhr unter 0 21 91 - 16 48 16 oder unter backoffice@stadtwerke-remscheid.de. Tickets gibt es online über die SR App, die HandyTicket Deutschland App und in den Vorverkaufsstellen.
Die EWR bittet ihre Kunden ebenfalls die kostenlose Hotline 0800 - 0 164 164 zu nutzen, da sich viele Angelegenheiten ganz einfach per Anruf erledigen lassen. Sie sind montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar. Zusätzlich kann aber auch rund um die Uhr das EWR Online-Service-Center unter: www.ewr-remscheid.de/onlineservice genutzt werden.