Verbraucherzentrale zieht Bilanz
Bei der Verbraucherzentrale in Remscheid haben im vergangenen Jahr etwas weniger Bürger Rat gesucht als noch im Vorjahr. Das liegt vor allem an der Pandemie und der fehlenden persönlichen Beratung. Man habe online und telefonisch aber trotzdem rund 3.500 Bürgern helfen können.
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Im Jahr 2020 hatten deshalb auch die meisten Beratungen mit dem Thema Corona zu tun. Reiserücktritte, Stornierungen, Verschiebungen von Veranstaltungen oder auch Gutscheinregelungen für zum Beispiel Fitness-Studios seien die Haupt-Themen gewesen. Noch immer warten Verbraucher teilweise auf Rückzahlungen.
Viele Rechtsberatungen gab es auch im Bereich Online-Kauf. Besonders ärgerlich: ungewollte In-App Käufe auf dem Handy. Die Zukunft der Verbraucherzentrale in Remscheid auf der Alleestraße ist auch in Zukunft gesichert - erst im März wurde um eine weitere Mitarbeiterin aufgestockt.