Viele Kundenanfragen bei Solinger Stadtwerken
Viele Solinger haben in diesen Tagen Fragen an die Stadtwerke. Die Belieferungsstopps verschiedener Energieversorger wie Stromio oder Gas.de führen zu einem deutlichen Anstieg bei Kundenanfragen. Die Stadtwerke weisen darauf hin, dass sich die Bearbeitungszeit daher verlängern kann.
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Die Kundenberater der Solinger Stadtwerke bitten um Geduld, falls eine Antwort mal etwas länger dauert. Schließlich arbeite man unter Pandemiebedingungen. Jede Anfrage werde individuell geprüft und brauche daher entsprechend Zeit. In dem Zusammenhang machen die Stadtwerke auf die Nutzung des Online-Portals aufmerksam. Hier kann man u.a. Abschlagszahlungen selbst ändern und persönliche Daten verwalten. Im Dezember hatten der Gasanbieter Gas.de und der Stromanbieter Stromio insgesamt etwa 1.600 Haushalten die Verträge gekündigt. Die Stadtwerke haben daraufhin automatisch die Ersatzversorgung übernommen.